ћосква +7 495 545 6936
E-mail: написать
YouTube Instagram
Ќаш опыт в двигател€х Ч с 1990 года!
—ѕ≈÷»јЋ»«»–ќ¬јЌЌџ… ћќ“ќ–Ќџ… ÷≈Ќ“–
јЅ-»нжиниринг
√Ћј¬Ќјя

√ЋќЅјЋ№Ќјя —≈“№ Ч  ј  ѕќ…ћј“№ ”ƒј„”


јЋ≈ —јЌƒ– ’–”Ћ≈¬,
директор фирмы ЂјЅ-»нжинирингї
»–»Ќј ’–”Ћ≈¬ј,
менеджер по рекламе и маркетингу

Ѕезусловно, дл€ любой фирмы важно, чтобы и заказчиков было побольше, да и прибыли тоже хватало Ч и на текущие нужды, и на развитие. ƒл€ этого, как известно, необходима целенаправленна€ каждодневна€ работа Ч от рекламной де€тельности до грамотного общени€ с клиентами.

¬о многом успешна€ работа предпри€ти€ зависит именно от рекламы Ч как и где рекламируютс€ предлагаемые им услуги. ј здесь важен не только объем средств, затрачиваемых на рекламу, но и качество рекламных вложений. ƒругими словами, сегодн€ может оказатьс€ совершенно недостаточной планомерна€ подача рекламных объ€влений в местных газетах Ч денег будет затрачиватьс€ немало, а вот хорошую отдачу от такого Ђбронебойногої в прошлом процесса получить уже трудно.

Ћовись рыбка больша€

ѕричина падени€ эффективности рекламы в печатных издани€х проста Ч с развитием современных компьютеров и информационных технологий все больше людей (а именно они нередко и €вл€ютс€ потенциальными клиентами) предпочитают получать всю необходимую информацию с помощью компьютера и глобальной сети »нтернет, а вовсе не из газет, читаемых за завтраком или после ужина. ƒл€ чего компьютеры прочно занимают свои законные места не только в офисах и цехах, но и в квартирах. » этот факт приходитс€ учитывать при построении рекламной стратегии фирмы. »наче неизбежны серьезные финансовые потери и досадные поражени€ во все более ожесточенной конкурентной борьбе.

ƒействительно, в последние годы отношение к средствам и способам проведени€ рекламных компаний у многих фирм существенно изменилось. –аньше подобна€ де€тельность нередко ограничивалась строчной и модульной рекламой в многочисленных газетах и сборниках Ч например, от попул€рной газеты Ђ»з рук в рукиї до никому неизвестных газетенок, распростран€емых невесть где, и журнальчиков, сделанных по типу Ђѕолезных страницї «а –улем, но, в отличие от старшего брата, имеющих весьма сомнительную рекламную эффективность. “еперь же многие Ђпродвинутыеї компании, обзавед€сь дл€ начала собственными сайтами, ринулись в сеть. “олько на то »нтернет и сеть, что одни там лов€т рыбку Ч большую и маленькую, а другие лишь сами запутываютс€.

≈ще одно наблюдение Ч на целом р€де фирм не придают значени€ современным тенденци€м и просто пренебрегают компьютеризацией и »нтернетом, предпочита€ Ђзаколачивать деньгуї, а не тратить ее на вс€кие там новомодные штучки. Ќам таких немного жаль Ч объ€сн€ть им что-либо без толку, они обычно Ђсами с усамиї. Ќо вот что характерно Ч исчезают с рынка они первыми, видимо, положение их никак не отличаетс€ устойчивостью. Ќе по причине ли пренебрежени€ »нтернетом?

јйсберг в океанеЕ

ѕроработав бок о бок с »нтернетом без малого п€ть лет, мы решили подвести некоторые итоги такого тесного сотрудничества. ¬озможно, кому-то наш скромный опыт покажетс€ излишним, даже более того, основанием посмотреть на нас свысока, чтобы оттуда продемонстрировать свою снисходительную белозубую улыбку. Ќо все же смеем наде€тьс€, что другим, напротив, наши данные помогут разобратьс€ в детал€х этого процесса, а кто-то, наконец, решитс€ отказатьс€ от записей в своей волшебной тетрадочке с листиками в клеточку в пользу компьютера. Ќу а там и к »нтернету останетс€ только один шагЕ

ƒл€ начала мы провели такое исследование Ч попробовали определить, сколько наших клиентов из общего их числа приход€т к нам, прочитав о нас в »нтернете. ƒл€ этого в течение двух мес€цев строго фиксировали все телефонные звонки, которые заносили в специальную таблицу. ƒальше исследование углубили Ч стали фиксировать на заказ-нар€дах, откуда приехал тот или иной заказчик, чтобы св€зать деньги, затраченные на рекламу и место размещени€ этой рекламы с объемами работ, сделанных клиентам. –езультаты оказались весьма интересны Ч из »нтернета к нам приход€т до 30-35% заказчиков (точнее, их средств), еще около 60% €вл€ютс€ нашими посто€нными клиентами или приезжают по рекомендации тех, кто у нас уже был ранее. Ѕолее того, заказы клиентов, пришедших из »нтернета, одни из самых дорогих. „то неудивительно, поскольку обо всех тонкост€х ремонта Ч оборудовании, технологи€х, ценах и пр., можно подробно прочитать на сайте.

Ћишь не более 5-10% от общего числа клиентов прочитали о нас в тех газетах и журналах, где мы размещали рекламу. Ёти несчастные 5-10% мы проанализировали, что называетс€, с пристрастием Ч а сколько было потрачено денег на такую рекламу, чтобы клиент сделал реальный заказ? “о есть, какова реальна€ эффективность рекламы в печатных издани€х? –езультат вышел просто обескураживающий Ч на 1 рубль вложенных в такую рекламу средств наши клиенты, прочитавшие соответствующие рекламные строчки и модули, Ђсмоглиї заказать работ в среднем только на 1-1,5, максимум, на 2 рубл€. » фактически заказывали у нас самые мелкие, дешевые, неответственные и технологически несложные работы. ѕочему?

¬идимо, потому что не рисковали делать серьезные заказы в незнакомом месте, о котором ничего не знали (в короткой строчной или модульной рекламе совершенно не видно, что за фирма ее дает и чем она, собственно говор€, отличаетс€ от других фирм). Ќе исключено также, что клиенты, читающие подобную рекламу, не имели необходимых средств и предпочитали делать большую часть работ самосто€тельно. »ли искали только самые дешевые работы. ƒл€ фирмы это означало, что практически деньги на подобную рекламу уходили в песок. » ничего не оставалось, как эту рекламу как малоэффективную упразднить. ’от€ бы временно.

Ќесколько особн€ком от специализированных рекламных изданий встала реклама в солидных попул€рных журналах. Ќаивно думать, что стать€ в каком-нибудь известном журнале сразу принесет на фирму вал звонков, клиентов и их денег. Ќапротив, обычно такие материалы имеют традиционно небольшой видимый положительный эффект, всего несколько звонков в мес€ц. Ќо это только видима€ часть айсберга Ч друга€, подводна€ часть, намного больше, чем кажетс€ на первый взгл€д. ѕотому что демонстрирует солидность фирмы, грамотность ее персонала, преимущества примен€емых ею передовых технологий. » если многие, даже большинство из тех, кто прочитает публикацию в журнале, не позвон€т и не приедут Ч не беда. ‘ирма, опубликовавша€ нечто из своего опыта, Ђвсего-навсегої заложила еще один маленький кирпичик в основание большого здани€, называемого авторитетом на рынке. ј это, поверьте, дорогого стоит. ѕройдут годы, и это сработает Ч затраты окуп€тс€ сторицей. „то смело можем подтвердить собственным опытом. ƒа и номера солидных журналов живут обычно многие мес€цы, а иногда и годы, в отличие от однодневных газеток.

„то же осталось? ѕосто€нные клиенты и те, кто приехал по рекомендации Ч их никакой рекламой не вз€ть, только годами упорного труда.  оторый и есть, кстати, лучша€ реклама, поскольку приносит наибольший процент и приехавших, и их денег. » »нтернет Ч его вклад в общее дело получаетс€ максимальным. ѕочему?

Ќа наиболее общую причину Ч всемерное приобщение граждан к »нтернету, как источнику (нередко, единственному) информации, мы уже указали. ј вот способы добитьс€ максимальной помощи фирме со стороны »нтернета требуют уже отдельного рассмотрени€. „то мы и попробуем сделать.

Ќе пропадет ваш скорбный трудЕ

„то же можно такого сделать, чтобы человек, освоивший компьютер, смог бы прочитать о фирме в »нтернете? ≈стественно, потенциальные заказчики чаще всего ищут не саму фирму, а то, что она предлагает Ч услуги или товары, например, запчасти, инструмент или оборудование.  ак ищут, тоже пон€тно Ч самым простым способом €вл€етс€ поиск с помощью различных поисковых машин (Yandex, Rambler, Google и прочих Ч кому кака€ больше нравитс€). ≈стественно, поиск ведетс€ по ключевым словам и их сочетани€м, а ссылки на те или иные сайты в результатах поиска выстраиваютс€ в пор€дке убывани€ их попул€рности. ѕоэтому чем ближе будет ссылка к началу, тем более попул€рен сайт, и тем легче его найти. «начит, дл€ того, чтобы потенциальные клиенты могли Ђнапасть на нужный следї, надо стремитьс€ к зан€тию самых первых мест в рейтингах. ѕо крайней мере, хорошо, когда фирма оказываетс€ на первой странице поиска (первые 10 мест), и удовлетворительно, когда на второй странице (места с 11 по 20). Ѕолее низкие места Ч на 3-й и последующих страницах, дают неудовлетворительный результат, поскольку многие потенциальные заказчики туда просто не доберутс€. » вот здесь начинаетс€ самое интересное.

 аким образом та или ина€ фирма может быть найдена поисковой машиной? ѕо ссылке либо непосредственно на сайт этой фирмы, либо на какое-то другое упоминание об услугах (товарах) этой фирмы на других сайтах. ѕоследнее есть не что иное, как реклама, размещенна€ на этих сайтах.

“аким образом, вы€вл€ютс€ два возможных пути Ч сделать свой собственный сайт как можно более попул€рным и/или поместить свою рекламу на максимальном количестве уже попул€рных и специально предназначенных дл€ этого сайтов. ћожно также искусственно подн€ть попул€рность своего сайта специальными способами, но мы такие рассматривать не будем, поскольку они выход€т за рамки нашего исследовани€.

ѕросматриваетс€ даже некотора€ аналоги€ между виртуальным и реальным миром. Ќапример, если фирма работает давно, то ее все знают и без рекламы Ч название, адрес и даже телефон. Ёто называетс€ попул€рность, авторитет, солидность, опыт и т. д. ¬ »нтернете подобные качества принос€т первые места в поисковых системах со ссылками непосредственно на сайт фирмы. Ђ¬ мируї можно активизировать рекламу, подав много рекламных объ€влений во множество газеток и журнальчиков. » получить некоторый приток клиентов. ¬ »нтернете тоже возможен похожий процесс Ч рекламные строчки на соответствующих сайтах тоже могут дать неплохие места в рейтингах. Ќо при этом будет мало ссылок непосредственно на сайт рекламодател€.  оторый может быть мало известен, недостаточно раскручен, не слишком информативен и т. д.

»щите, Е там должно быть золото!

ѕоиск, как мы уже отметили, ведетс€ по ключевым словам. — этими словами тоже не все так просто. “акой пример: допустим, надо прорекламировать на своем сайте или в рекламе на другом сайте шлифовку коленчатых валов. ƒл€ этого, на 1-й взгл€д, достаточно где-то вставить слова ЂЎлифовка коленчатых валовї. “огда, возможно, поискова€ машина, Ђпробега€ї сайт, Ђзацепитс€ї за эти слова и выдаст их в результатах поиска в виде ссылки на данный сайт.

¬ действительности все намного сложнее. ѕервое, что необходимо учесть, это возможные варианты ключевых слов. Ќе факт, что все страждущие шлифовки коленчатых валов набирали именно те слова, и в той же последовательности, что и на сайте.   примеру, возможны такие варианты Ч вместо слов ЂЎлифовка коленчатых валовї будут искать слова ЂЎлифовка коленваловї, ЂЎлифовка коленчатого валаї, ЂЎлифовка коленвалаї или даже ЂЎлифовка валовї и ЂЎлифовка валаї. Ќе исключены и следующие варианты: Ђ оленчатый вал шлифовкаї или Ђ оленвал шлифовкаї.  роме того, некоторые потенциальные заказчики вообще не владеют правильной терминологией ремонта и могут осуществл€ть поиск по ключевым словам типа Ђѕроточка коленвалаї со всеми вариантами слова Ђ оленчатый валї.

  чему это может привести, видно из нашей таблицы, где мы представили результаты поиска ссылок на некоторые известные в мире моторного ремонта фирмы в Yandex по ключевым словам и их сочетани€м. —разу бросаетс€ в глаза, что некоторые из упом€нутых фирм давно пон€ли значение »нтернета и успешно работают с ним, в то врем€ как другие, видимо, не придают этой стороне своей де€тельности должного внимани€. ѕоэтому на первых поискова€ машина всегда дает ссылки практически при любых сочетани€х ключевых слов, в то врем€ как у вторых есть досадные пропуски в рейтингах (в этом исследовании, напомним, мы фиксировали только ссылки до 20-го места включительно).

»нтересно, что рассмотренные фирмы заметно разделились и по отношению к собственному сайту. “ак, если на фирме работе с »нтернетом придают важное значение, то принимают все меры дл€ попул€ризации собственного сайта. ƒл€ этого есть несколько способов, из которых отметим помещение на сайт многочисленных статей, каталогов деталей, гостевой книги, форумов и много чего другого, что непосредственно св€зано с де€тельностью фирмы. –езультаты налицо Ч чем более информативен сайт, тем выше его посещаемость и, соответственно, места в рейтингах.

Ќа сайтах в текстах обычно используетс€ только несколько сочетаний ключевых слов. ј это значит, что в одном случае, по одним словам, результат будет приемлемым, а в другом Ч совершенно неудовлетворительным. «начит, часть потенциальных клиентов может быть просто потер€на.  ак же быть в этом случае? Ќадо активно использовать гостевую книгу и форум (а лучше и то и другое вместе). “огда люди, задающие вопрос, могут сформулировать его по-своему, с использованием искаженной терминологии. » это их право.  оторое, в конечном счете, позвол€ет сайту лишний раз Ђзасветитьс€ї по соответствующей ссылке в поисковых системах. ¬ то же врем€ в официальной части сайта будет использована только правильна€ терминологи€.  ак говоритс€, Ђи волки сыты, и овцы целыїЕ

ѕодытожим сказанное. ѕохоже, наступают новые времена, где »нтернету принадлежит если не решающа€, то, по меньшей мере, ведуща€ роль. » надо потратить силы, врем€ и средства, чтобы не упустить момент. ѕотому что потом наверстать будет трудно.

 лючевое слово

 омпани€ A

 омпани€ B

 омпани€ C

 омпани€ D

јЅ-»нжиниринг

–емонт √Ѕ÷

-

-

1

5, 12, 19

12

–емонт головок блока

5

9

10, 13; 7

-

1, 4, 12

–емонт головки блока

5

8

10, 13, 20; 2, 3, 6

-

2; 1, 4, 11

ќбработкаседел клапанов

3

-

2

-

4

ќбработка седел

6

-

1

-

7

ќбработка седел √Ѕ÷

5, 18

-

-

2

-

ѕравка седел клапанов

4, 19

-

-

14, 18

2

ѕравка седел

1

2

-

-

12; 4, 8

ѕравка седел √Ѕ÷

2

7

-

3

5

–асточка блока

7, 19

-

9

-

4, 13

–асточка блоков

7

-

1

-

4

–асточка блоков цилиндров

5

7

2; 1

-

-

–емонт блоков

-

-

-

-

11

–емонт блоков цилиндров

17; 6

20

7, 19; 2, 10, 11

-

4, 14

–асточка блока цилиндров

5

7

2, 1

-

-

√ильзовка блоков цилиндров

3

2

-

3, 19, 20; 14

9

’онингование блоков

10; 4

-

-

6, 11, 18; 14

3, 10

’онингование блоков цилиндров

5; 4

13

-

6

3, 7

–емонт коленчатого вала

12

-

5

20

-

–емонт коленчатых валов

11

-

4

19

-

–емонт коленвала

4

-

-

-

4; 2

–емонт коленвалов

4

20

-

-

4; 2

Ўлифовка коленчатого вала

5

-

-

10

-

Ўлифовка коленвала

15; 2, 14

-

-

11

-

Ўлифовка коленчатых валов

5

-

-

10; 2

11, 14

Ўлифовка коленвалов

15; 2, 14

-

-

11

-


÷вета:
яндекс: яндекс, регион ћосква:
сайт сайт
реклама фирмы реклама фирмы
стать€ в журнале стать€ в журнале

ƒругие наши статьи...



—редн€€ цена одного заказа по видам работ.



Ёффективность рекламы (отдача в рубл€х на 1 вложенный в рекламу рубль) по видам работ.


—ћ÷ "јЅ-»нжиниринг"© 2001. ¬се права защищены